Política de Privacidad

1. Introducción

En eciber.ar ("nosotros", "nuestro" o "el Servicio") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestros servicios de hosting de servidores de Medal of Honor.

Al utilizar el Servicio, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada por vos

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de pago: información procesada a través de MercadoPago (no almacenamos datos de tarjetas)
• Preferencias: idioma, configuraciones de servidor

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Datos de uso: horarios de conexión, duración de sesiones, servidores creados
• Logs del servidor: registros de actividad para diagnóstico y seguridad

2.3 Información de terceros

• MercadoPago: recibimos confirmación de pagos y datos básicos de transacción

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta
• Aprovisionar y configurar servidores de juego
• Prevenir fraudes y abusos del sistema de trial
• Verificar identidad mediante email y teléfono
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, alertas de expiración)
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

4. Base legal para el procesamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que contrataste
• Consentimiento: cuando aceptás comunicaciones opcionales
• Interés legítimo: para prevenir fraudes, mejorar el servicio y garantizar seguridad
• Obligación legal: para cumplir con requerimientos fiscales o judiciales

5. Compartición de datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: proveedores de infraestructura en la nube, MercadoPago (pagos), proveedores de base de datos
• Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
• Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos del servicio.

6. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros ubicados en América del Norte y del Sur.

Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo de actividades sospechosas
• Backups regulares

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas únicas y mantener tus credenciales confidenciales.

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante:

• Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios
• Datos de transacciones: 10 años por obligaciones fiscales argentinas
• Logs de servidor: 90 días para diagnóstico y seguridad

Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando debamos retenerla por obligaciones legales.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al procesamiento basado en interés legítimo
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contactanos a través de los canales oficiales. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias de idioma)
• Cookies analíticas: para entender cómo se usa el servicio y mejorarlo

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Transferencias internacionales

Tu información puede ser procesada en servidores ubicados fuera de Argentina. Nos aseguramos de que nuestros proveedores cumplan con estándares de protección de datos equivalentes mediante cláusulas contractuales estándar.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o un aviso destacado en el Servicio. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta política o para ejercer tus derechos de privacidad, podés contactarnos a través de:

• Los canales oficiales publicados en eciber.ar
• El formulario de contacto en nuestra plataforma

Nos comprometemos a responder todas las consultas relacionadas con privacidad en un plazo máximo de 30 días hábiles.

14. Autoridad de control

Si considerás que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina o la autoridad de protección de datos que corresponda a tu jurisdicción.